Algemene gebruiksvoorwaarden van ASASA.EU

Definities
Aangeboden diensten
Registratie en identificatie
Bestelling
Hoe een bestelling te plaatsen
Geschenken bij een aankoop
Bestelprijs
Problemen met de uitvoering van de bestelling
Betaalmethoden
Bestelprijs
Annulering van bestelling en retournering van goederen
Garanties en terugvordering
Intellectuele eigendomsrechten
Beëindiging en annulering van het contract
Verzending
Ongeldige clausules
Regelgevende instanties
geschillen

Deze Algemene Voorwaarden regelen de relaties tussen Trading en web systems Ltd, hierna te noemen ASASA.EU enerzijds, en de Gebruikers van websites en diensten die zich op de Site bevinden, hierna “gebruikers” genoemd, anderzijds.

Trading and web systems Ltd, UIC 203364491, is een bedrijf dat is geregistreerd onder het handelsrecht van de Republiek Bulgarije, met statutaire zetel en adres van management: 2 Nikola Vaptsarov Square; Bansko; e-mailadres: info@asasa.eu; telefoon: +359 888 113 113

PleaLees deze Algemene Voorwaarden volledig door voordat u gebruik maakt van de informatie en commerciële diensten die op de Site worden aangeboden, hierna de “Diensten” genoemd. Door de Site te bekijken, gaat elke Gebruiker automatisch akkoord met het naleven van de beschreven voorwaarden below.

Dit document bevat informatie over de activiteiten van ASASA.EU en de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van de diensten, geleverd door ASASA.EU door de relaties tussen ons en elk van onze gebruikers te reguleren. De bevestiging van de Algemene Voorwaarden is een verplichte en noodzakelijke voorwaarde voor het sluiten van het contract tussen de Gebruiker en “asasa.eu"

Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden, gaat de Gebruiker akkoord met de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens op basis van het contract, gesloten tussen hem en “asasa.eu”. Dergelijke gegevens kunnen namen, telefoonnummers, adres en e-mail zijn.

II. DEFINITIES

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden dienen de volgende termen als volgt te worden gelezen:

Website – https://asasa.eu en al zijn subpagina's.

Gebruiker – is elke individuele persoon die goederen verwerft of diensten gebruikt die niet bedoeld zijn voor commerciële of professionele activiteiten, en elke individuele persoon die als partij bij het contract op grond van deze wet handelt buiten zijn commerciële of professionele activiteit.

Algemene voorwaarden – de volgende algemene voorwaarden, waaronder gebruiksvoorwaarden, privacybeleid, cookies, registratie- en leveringsregels, vrijwillige geschillenbeslechting, contractvrijstellingen en uitwisselingsformulieren, en vele andere juridisch relevante informatie die beschikbaar is op de Site.
Persoonlijke gegevens – alle informatie over een individu die zijn of haar fysieke, psychologische, mentale, familiale, economische, culturele of sociale identiteit onthult
Goederen – roerende materiële goederen, met uitzondering van de voorwerpen die zijn verkocht door handhaving of via andere maatregelen door instanties die daartoe door de wet zijn gemachtigd, evenals voorwerpen die zijn achtergelaten of geconfisqueerd ten gunste van de staat en die door de staatsautoriteiten voor verkoop zijn aangekondigd.

Aankoop- en verkoopovereenkomst - een overeenkomst waarbij de handelaar de eigendom van goederen overdraagt ​​of zich ertoe verbindt de eigendom van goederen over te dragen aan de consument, die de prijs voor de goederen betaalt of zich ertoe verbindt de prijs voor de goederen te betalen, met inbegrip van overeenkomsten die zowel goederen als diensten tot doel hebben.

Procedure voor een alternabeslechting van consumentengeschillen – een procedure voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen, die voldoet aan de vereisten van een bijzondere wet of een specifieke overeenkomst tussen de partijen bij een juridische relatie, uitgevoerd door een orgaan voor alternaatieve geschillenbeslechting (arbitrage, bemiddelaar of anderen)

III. AANGEBODEN DIENSTEN

Artikel 1: Op de Site hebben de Gebruikers de mogelijkheid om een ​​contract af te sluiten voor de aankoop en verkoop, en de levering van de goederen, aangeboden door ASASA.EU

IV. REGISTRATIE EN IDENTIFICATIE

ASASA.EU identificeert de gebruikers van de site door logbestanden op te slaan op de server van de site en op het IP-adres van de gebruiker.

ASASA.EU heeft het recht om informatie over de Gebruikers te verzamelen en te gebruiken op basis en voor de doeleinden van het contract met de Gebruiker, onder deze Algemene Voorwaarden. De informatie waarmee de persoon kan worden geïdentificeerd, kan bestaan ​​uit namen, telefoonnummer, adres, e-mail en alle andere informatie die de persoon vrijwillig verstrekt bij registratie. De informatie omvat alle andere informatie die de Gebruiker invoert, gebruikt of verstrekt bij het gebruik van de Diensten die door ASASA.EU

Alleen personen ouder dan 16 jaar kunnen zich op de Site registreren. Bij registratie markeert de persoon een selectievakje, waarin wordt verklaard dat hij aanwezig is leastraat 16. ASASA.EU draagt ​​de nodige zorg en is verantwoordelijk voor de bescherming van de informatie over de Gebruiker, die hem bekend werd bij de registratie, behalve in geval van overmacht en accidentele gebeurtenissen of kwaadwillige acties van derden. In het registratieformulier dat de Gebruiker bij registratie heeft ingevuld, ASASA.EU geeft het verplichte of vrijwillige karakter aan van het verstrekken van gegevens en de gevolgen van een weigering om deze te verstrekken.
"asasa.eumag persoonlijke gegevens alleen aan derden bekendmaken in de gevallen waarin de wet voorziet en in de omstandigheden waarin de wet voorziet of na uitdrukkelijke toestemming van de Gebruikers. De Gebruiker kan zich registreren door het relevante elektronische registratieformulier in te vullen, dat in realtime (online) beschikbaar is op de ASASA.EU Internetsite, akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden.
Door te klikkenking de virtuele knop met de tekst “Registratie” of een andere soortgelijke tekst, die de kracht heeft van een schriftelijke bevestiging van de Algemene Voorwaarden, maakt de Gebruiker een elektronische verklaring af in de zin van de Wet Elektronische Handtekeningen, waarin hij/zij verklaart bekend te zijn met de Algemene Voorwaarden, aanvaardt deze en verbindt zich ertoe deze na te leven.

ASASA.EU kan in logbestanden op zijn server het IP-adres van de Gebruiker opslaan, evenals alle andere informatie die nodig is voor zijn/haar identificatie en reproductie van zijn/haar elektronische verklaring van aanvaarding van de Algemene Voorwaarden in geval van een juridisch geschil. De tekst van de Algemene Voorwaarden is beschikbaar op de website ASASA.EU op een manier die de opslag en reproductie ervan mogelijk maakt.
Bij het invullen van de aanvraag tot registratie is de Gebruiker verplicht om volledige en correcte gegevens te verstrekken met betrekking tot de identiteit (voor individuen), juridische status (voor rechtspersonen) en andere gegevens, vereist door het elektronische formulier van ASASA.EU, en om ze binnen 7 dagen na hun wijziging bij te werken.
De Gebruiker verklaart dat hij ermee instemt de vereiste persoonlijke gegevens te verstrekken, om er zo voor te zorgen dat de gegevens die tijdens het registratieproces worden verstrekt juist, volledig en accuraat zijn, en dat hij deze tijdig zal bijwerken als dit laatste verandert. In geval van het verstrekken van onjuiste gegevens, ASASA.EU heeft het recht om de dienstverlening en het in stand houden van de registratie van de Gebruiker onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen of op te schorten.
Bij registratie ontvangt de Gebruiker een unieke gebruikersnaam, die ook het door de Gebruiker opgegeven e-mailadres kan zijn, en een wachtwoord voor toegang tot de Diensten die beschikbaar zijn via de website van “asasa.eu”. De Gebruiker kan zijn/haar profiel op de Site beheren. Via zijn/haar account kan de Gebruiker:

Om de geschiedenis van de gedane bestellingen te bekijken
Om de status van de bestelling te monitoren
Voor het wijzigen en aanvullen van de door hem/haar geregistreerde adressen

De gebruikersnaam waarmee de Gebruiker zich registreert, geeft hem/haar geen andere rechten dan uitdrukkelijk vermeld in de Algemene Voorwaarden. De griffier is in zijn hoedanigheid van vertegenwoordiger van een rechtspersoon verplicht zijn volledige naam en adres op te geven, respectievelijk de naam van de rechtspersoon die hij vertegenwoordigt.

De Gebruiker is verplicht zorg te dragen voor alle noodzakelijke maatregelen die redelijkerwijs nodig zijn om zijn/haar wachtwoord te beschermen, zijn/haar wachtwoord niet aan derden bekend te maken en dit onmiddellijk op de hoogte te stellen. ASASA.EU in geval van illegale toegang, evenals in geval van waarschijnlijkheid en verdenking daarvan. Hij/zij draagt ​​de verantwoordelijkheid en het risico voor de bescherming van zijn/haar wachtwoord, evenals voor alle handelingen die door hem/haar of door een derde worden verricht met behulp van zijn/haar wachtwoord.

V. BESTELLEN

Gebruikers gebruiken de interface van de website van ASASA.EU om contracten te ondertekenen voor de verkoop van goederen en diensten, aangeboden door ASASA.EU. Bij gebrek aan beschikbaarheid van een product, ASASA.EU behoudt zich het recht voor om de bestelling te weigeren.

Gebruikers kunnen niet meer dan 3 eenheden van hetzelfde product in één bestelling aanvragen. Na het selecteren van één of meerdere goederen, aangeboden op de website van ASASA.EU de Gebruiker moet ze toevoegen aan zijn lijst met te kopen goederen. Het is noodzakelijk dat de Gebruiker gegevens verstrekt voor de levering en een betalingsmethode en -tijdstip voor de prijs kiest, waarna hij de bestelling bevestigt via de interface van de Site.

Bij het plaatsen van een bestelling ontvangt de Gebruiker een e-mailbevestiging dat zijn bestelling is geaccepteerd. ASASA.EU heeft het recht om te weigeren een contract met een onjuiste Gebruiker te ondertekenen. ASASA.EU heeft het recht om de Gebruiker als onjuist te behandelen in gevallen waarin:

Er is sprake van niet-naleving door de Gebruiker van de Algemene Voorwaarden
Een onjuiste, arrogante of onbeschofte houding tegenover de vertegenwoordigers van ASASA.EU is opgericht
Systematisch (drie of meer maal) misbruik door de Gebruiker tegen ASASA.EU zijn opgericht

VII. HOE U EEN BESTELLING PLAATST

Bestellingen worden 24 uur per dag, 7 dagen per week op de site geaccepteerd, inclusief weekends en openbare holidaja. Om via de site een bestelling te kunnen plaatsen, is het niet nodig om een ​​gebruikersprofiel te registreren. Het bestellen van een door de Gebruiker opgegeven product(en) kan op verschillende manieren:

-bestellen via de site – u kunt via de site een bestelling plaatsen als u de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' gebruikt, die zich naast elk beschikbaar product bevindt. Met deze knop wordt het geselecteerde product aan de winkelwagen toegevoegd, waarna de Gebruiker de mogelijkheid heeft om er meer producten aan toe te voegen of de bestelling verder af te ronden. Na voltooiing van de bestelling heeft de Gebruiker de mogelijkheid om de producten die hij/zij heeft besloten te kopen, hun prijzen en het uiteindelijke bedrag dat moet worden betaald, te bekijken, en om te profiteren van een extra korting als hij/zij dat heeft gedaan. een kortingsbon of andere actiecode. De Gebruiker kan de bestelling voltooien met een reeds geregistreerd gebruikersprofiel, een nieuw account registreren of gewoon de vereiste gegevens van de betaler en ontvanger van de zending invullen: naam, e-mail, telefoonnummer, adres en betalingswijze. Na het afronden van de bestelling en verzending wordt er een bevestiging van de ingevulde gegevens naar het aangegeven e-mailadres gestuurd. Voor elke fase van de orderverwerking (bevestiging van beschikbaarheid, verzending enz.) wordt de Gebruiker per e-mail of per telefoon op de hoogte gebracht, aangezien de Gebruiker de status van de huidige en eerdere bestellingen kan volgen vanuit zijn profiel in ASASA.EU als hij er een gebruikte. Bestellingen en vragen van customers worden verwerkt door de exploitanten van ASASA.EU binnen working uur.

Alle afbeeldingen en beschrijvingen van de producten op de Site zijn indicatief, informatief en aan verandering onderhevig. ASASA.EU is niet verantwoordelijk voor de fabrieksverpakking van de producten (bijvoorbeeld maar niet alleen – gebrek aan cellulose, hologramstickers en alle andere wijzigingen aan de verpakking of het ontwerp ervan gemaakt door de fabrikant), evenals veranderingen in het aroma dat fabrikanten periodiek uitvoeren de jaren. Alle prijzen, inclusief actieprijzen, zijn geldig totdat deze door ons worden gewijzigd ASASA.EU of door de betreffende fabrikant, of het product wordt uit de verkoop genomen of uitverkocht. Dergelijke wijzigingen worden weergegeven op de Site. Kortingen kunnen niet worden gecombineerd en toegevoegd.

VIII. GESCHENKEN BIJ AANKOOP

Naar eigen goeddunken en belalleen aangaan ASASA.EU Er kan een cadeau aan de bestelling worden toegevoegd. Het cadeau voor elke individuele bestelling kan verschillen, afhankelijk van de huidige promoties. ASASA.EU behoudt zich het recht voor om wijzigingen en aanpassingen aan te brengen in de aangeboden geschenken.

IX. BESTEL PRIJS

De prijzen van de aangeboden goederen zijn deze, aangegeven op de website van ASASA.EU op het moment dat u de bestelling plaatst. De prijzen van de goederen zijn inclusief BTW, in gevallen waarin het in rekening brengen ervan wordt overwogen. ASASA.EU behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de prijzen van de goederen die op de site worden aangeboden te wijzigen, en dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst. De prijswijziging is geldig voor de Gebruikers vanaf het moment van aankondiging op de site ASASA.EU.

ASASA.EU kan kortingen geven op de aangeboden goederen op de site, in overeenstemming met de Bulgaarse wetgeving en regels, vastgesteld door ASASA.EU. De regels die van toepassing zijn op dergelijke kortingen zijn beschikbaar op de plaats waar de korting wordt weergegeven. Kortingen kunnen in verschillende vormen worden verstrekt (bijvoorbeeld promoties, loyaliteitskortingen, individueel verstrekt, willekeurig of als gevolg van deelname aan een wedstrijd of customeer enquête). Verschillende soorten kortingen kunnen niet worden gecombineerd bij het bestellen en kopen van hetzelfde product

X. PROBLEMEN MET DE UITVOERING VAN DE BESTELLING

De uitvoering van uw bestelling kan om een ​​van de volgende redenen worden belemmerd:

Een of alle bestelde goederen zijn niet beschikbaar – in dit geval nemen wij zo snel mogelijk contact met u op
De Gebruiker heeft meer dan 10 eenheden van een product in zijn/haar winkelwagentje geplaatst.
Er heeft geen betaling (uitstel van betaling) plaatsgevonden door de Gebruiker
De Gebruiker heeft een onjuist of onvolledig afleveradres opgegeven
Ontbreken van een actueel telefoonnummer voor contact met de Gebruiker
Technisch probleem

Indien er door onze schuld problemen zijn met de levering, zijn alle extra kosten voor het verzenden of ontvangen van de goederen voor onze rekening ASASA.EU. In alle andere gevallen is de daaropvolgende verzending van de levering voor rekening van de Gebruiker.

Wanneer de Gebruiker een product retourneert met recht op terugbetaling van het betaalde bedrag, wordt de prijs waarop terugbetaling betrekking heeft, verminderd met de waarde van de korting, toegepast op het product, en wordt alleen het daadwerkelijk betaalde bedrag terugbetaald.

XI. BETAALMETHODEN

1) De Gebruiker mag de prijs van de bestelde goederen betalen. Betaling op de Site is mogelijk via de volgende methoden:

Betaling via een virtuele betaalautomaat (met kaart). Om een ​​betaling met een bankkaart te kunnen doen, moeten de volgende voorwaarden in acht worden genomen:
De bankkaart moet de mogelijkheid ondersteunen om via de kaart transacties op internet uit te voeren

Bij betaling met bankkaart (credit of debet)

Er wordt een betaalpagina van de bank geopend die het bedrijf bedient
Op de betaalpagina moet de Gebruiker de gegevens invoeren van de kaart waarmee hij/zij de betaling zal uitvoeren

*Betreffende de betaling per bankkaart dient de Gebruiker rekening te houden met het volgende:

– Na voltooiing van de bestelling van de goederen in de online winkel bevestigt de gebruiker dat hij een geautoriseerde gebruiker van de gebruikte kaart is, dat wil zeggen dat hij/zij de legitieme kaarthouder is onder een contract met de uitgevende bank, of dat hij/zij uitdrukkelijk toestemming heeft gekregen van de legitieme kaarthouder om de kaart te gebruiken.

– Alle houders van een creditcard/debetkaart zijn onderworpen aan verificatie en autorisatie door de uitgever van de betreffende kaart. In geval van weigering door de uitgever om de betaling van de prijs van de bestelde goederen goed te keuren, geïnitieerd bij het Bedrijf, is deze laatste niet goedgekeurd. gemaakt en item I, art. 6.7 hierboven is van toepassing.

– De transactievaluta voor betaling met kaart is EUR.

XII. BESTELLING ANNULEREN EN RETOURNEREN VAN GOEDEREN

De Gebruiker heeft het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, zonder betaling van schadevergoeding of boete, binnen 14 dagen vanaf de datum van aanvaarding van de goederen door de Gebruiker of een derde namens de Gebruiker. Om zijn recht uit hoofde van deze clausule te kunnen uitoefenen, moet de Gebruiker dit ondubbelzinnig op de hoogte stellen ASASA.EU van zijn wettelijke beslissing om de overeenkomst te herroepen, waarbij hij/zij de goederen die hij/zij wil retourneren individualiseert, door alle details van de bestelling en levering te verstrekken, inclusief maar niet beperkt tot: inhoud en waarde van de bestelling, gegevens van de persoon die de bestelling heeft geplaatst de bestelling, gegevens van de persoon die de levering heeft aanvaard en de datum van levering.

ASASA.EU publiceert op haar website een formulier voor de uitoefening van het recht om de overeenkomst te herroepen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht ASASA.EU biedt de Gebruiker de mogelijkheid om het standaardformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige aanvraag elektronisch via de website in te vullen en te verzenden. In deze gevallen, ASASA.EU stuurt de Gebruiker onverwijld op een duurzame gegevensdrager een bevestiging van de ontvangst van zijn/haar weigering.

In overeenstemming met de bepalingen van artikel 55 van de wet op de consumentenbescherming (CPL) is de consument verplicht de ontvangen goederen, hun kwaliteit en veiligheid op te slaan tot het moment van terugzending naar ASASA.EU zoals ontvangen. De Gebruiker is verplicht de goederen op eigen kosten, voorzien van de kassabon en de factuur, te overhandigen aan ASASA.EU of aan een persoon, gemachtigd door ASASA.EU binnen 16 dagen vanaf de datum waarop de Gebruiker gebruik heeft gemaakt van zijn recht om de overeenkomst te herroepen. Bij terugzending moeten de goederen zich in de originele verpakking bevinden, zonder sporen van gebruik of handelsverstoring (bijvoorbeeld gescheurde verpakking, cellulose, verwijderde verpakking).bels, ontbrekende onderdelen, enz.) en moet vergezeld zijn van alle begeleidende documenten – ontvangstbewijs en/of factuur, garantiekaart, gebruiksaanwijzing enz. Bij het retourneren van de goederen is de Gebruiker verplicht alle geschenken die hij/zij heeft ontvangen terug te geven. bij de bestelde goederen, indien deze per post zijn verzonden ASASA.EU. Klachten over beschadigde leveringen worden ingediend op het moment van ontvangst van de zending en in aanwezigheid van de koerier, zoals aangegeven door een aantekening op de vrachtbrief en een ingevulde verklaring van bevindingen in twee exemplaren. De Verklaring van Bevindingen is verplicht voor de geldigheid van de door de verzekering gedekte schades en gebreken. De custoDe koper, of de ontvanger van de zending, is verplicht om een ​​kopie van het protocol op te vragen en deze kopie vervolgens bij te voegen bij het invullen van een verzoek tot retournering. ASASA.EU heeft het recht om naar eigen goeddunken de terugbetaling uit te stellen totdat de goederen zijn teruggestuurd of totdat het bewijs is geleverd dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welke van de twee gebeurtenissen zich eerder voordoet.

Indien de Gebruiker niet aan zijn verplichtingen voldoet om de goederen binnen de bovengenoemde termijn terug te sturen, zonder voorafgaande kennisgeving ASASA.EU voor elke vertraging en zonder daarvoor een geldige reden op te geven, wordt aangenomen dat hij zijn verklaring van uitoefening van de herroeping van het contract heeft ingetrokken.
Wanneer dit verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst ASASA.EU kosten heeft gemaakt en de Gebruiker zich terugtrekt uit de overeenkomst, ASASA.EU heeft het recht het betreffende bedrag voor de gemaakte kosten in te houden of betaling daarvan te vorderen.
2) De consument heeft geen recht om de overeenkomst te herroepen indien het onderwerp ervan:

Voor de levering van goederen, op bestelling van de consument of volgens zijn individuele wensen
Voor de levering van verzegelde goederen, die na levering zijn ontzegeld en/of getest en die niet kunnen worden geretourneerd vanwege overwegingen die verband houden met hygiëne of gezondheidsbescherming, ASASA.EU restitueert aan de Gebruiker de door hem betaalde prijs voor de geretourneerde goederen. De transportkosten voor het retourneren van de goederen vanaf de Customeer naar ASASA.EU zijn voor rekening van de Gebruiker.

Wanneer de door de Gebruiker ontvangen goederen niet voldoen aan de kenmerken, gespecificeerd op de pagina van de online winkel, op geen enkele manier door de Gebruiker worden gebruikt en geen externe fabrieksverpakking hebben beschadigd, zijn de kosten voor het retourneren van de goederen voor rekening van ASASA.EU. In dit geval is de CustoMer moet de goederen naar ons terugsturen via een koeriersbedrijf, met vermelding van het ontvangende bedrijf Trading and web systems Ltd, onder het specifieke contract.

Op verzoek tot terugzending van goederen (overeenkomend met de kenmerken gespecificeerd op de pagina van de online winkel), is het transport voor rekening van de Gebruiker. ASASA.EU betaalt de door de Consument voor de geretourneerde goederen betaalde waarde volledig terug op de creditcard/betaalkaart van de Consument waarmee de goederen zijn betaald, maar niet later dan 14 dagen vanaf de datum waarop de Consument gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht op grond van artikel 55 van de CPL.

Naast het herroepingsrecht geldt het Customer heeft tevens recht op een wettelijke garantie van 2 jaar voor de overeenstemming van de goederen met het verkoopcontract, gegarandeerd door CPL.

XIII. GARANTIES EN RECLAMATIE

De Consument heeft het recht om een ​​claim in te dienen voor elke discrepantie tussen de goederen en het overeengekomen/bestelde, wanneer er na levering discrepanties worden vastgesteld met de koopovereenkomst. ASASA.EU is niet verantwoordelijk voor het verschil in kleuren, wat te wijten is aan de natuurlijke verschillen in de weergave van kleuren van verschillende monitormodellen. Alle goederen die onder de garantieservice vallen, gaan vergezeld van de benodigde documenten met informatie over de garantieperiode (volgens de Bulgaarse wetgeving), de voorwaarden en de plaats van de garantieservice.

De consument mag de conformiteit van het consumentenproduct met de koopovereenkomst niet betwisten, wanneer hij/zij bij het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was of niet onkundig kon zijn van de non-conformiteit.

De consument heeft het recht een claim in te dienen voor de goederen, ongeacht of de fabrikant of de handelaar garantie voor de goederen heeft verstrekt. Wanneer aan de claim wordt voldaan door het product te vervangen door een ander product dat overeenkomt met het overeengekomen product, ASASA.EU behoudt de originele garantievoorwaarden van de Consument.
Bij het indienen van een claim voor de goederen kan de consument aanspraak maken op terugbetaling van het betaalde bedrag, op vervanging van de goederen door een andere, die overeenkomt met het overeengekomen bedrag, of op aftrek van de prijs.
De klacht dient schriftelijk te worden ingediend via de aangegeven e-mail of per post, gericht aan het adres van de Vennootschap. ASASA.EU biedt op haar website toegang tot een klachtenformulier. Klachtenformulieren kunnen ook op het adres van de ondernemer worden ingevuld. Het recht om de plaats te kiezen voor het indienen van de klacht belvolledig aan de Consument.

De Customer moet bieden clear, volledige en ondubbelzinnige informatie over de zaak in schriftelijke vorm en binnen de wettelijk vastgestelde termijn voor het indienen van een klacht op het e-mailadres: info@asasa.eu

Bij het indienen van een klacht geeft de Gebruiker het onderwerp van de klacht aan, de wijze waarop hij de klacht bij voorkeur wil afhandelen, respectievelijk de hoogte van het geclaimde bedrag, en adres, telefoonnummer en e-mailadres voor contact. Om de zaak zo snel mogelijk af te handelen is het wenselijk om fotomateriaal mee te sturen (alleen als de zaak een specifiek(e) product(en) betreft. Nadat de zaak is beoordeeld en afgehandeld, wordt de Customer ontvangt een schriftelijke reactie op het e-mailadres waar de klacht is ingediend (ASASA.EU is niet verantwoordelijk voor eventuele problemen buiten onze controle om het bericht binnen de wettelijke termijn te ontvangen.

Bij het indienen van een klacht dient de consument tevens de documenten toe te voegen waarop de klacht is gebaseerd, te weten:

Ontvangstbewijs of factuur van de aankoop; evenals protocollen, besluiten of andere documenten waaruit blijkt dat de goederen niet in overeenstemming zijn met het overeengekomen; andere documenten ter staving van de vordering op grond van de gronden en het bedrag.

(5) De klacht over consumptiegoederen kan worden ingediend tot twee jaar na de levering van de goederen, maar niet later dan twee maanden vanaf de vaststelling van de non-conformiteit met het overeengekomene. De termijn houdt op te lopen gedurende de tijd die nodig is voor de reparatie van de consumptiegoederen of voor het bereiken van overeenstemming tussen verkoper en consument ter beslechting van het geschil.

(6) Als ASASA.EU een commerciële garantie voor de goederen heeft verstrekt en de looptijd van de garantie langer is dan de termijnen voor het indienen van de claim op grond van lid 5, kan de claim worden ingediend tot het verstrijken van de commerciële garantie.

Het indienen van een klacht is geen belemmering voor het indienen van een claim.

(7) ASASA.EU houdt een klachtenregister bij. Er wordt een document naar de Gebruiker gestuurd naar de door hem opgegeven e-mail, waarin het nummer van de vordering uit het register en het type goederen worden vermeld. Wanneer "asasa.eu” aan de vordering voldoet, vaardigt zij daartoe een akte uit, die in twee exemplaren is opgesteld en waarvan één exemplaar aan de Gebruiker moet worden verstrekt.

(8) ASASA.EU in geval van een geldige klacht brengt de goederen binnen een maand na indiening van de klacht door de gebruiker in overeenstemming met de verkoopovereenkomst.

Als de goederen niet worden gerepareerd na het verstrijken van de termijn krachtens het vorige lid, heeft de consument het recht om de overeenkomst te annuleren en het betaalde bedrag terug te krijgen of om een ​​verlaging van de prijs van consumptiegoederen te verzoeken krachtens artikel. 114 van de CPL.

Het in overeenstemming met de koopovereenkomst brengen van de consumptiegoederen is voor de Gebruiker kosteloos. Hij is geen kosten verschuldigd voor de verzending van consumptiegoederen of voor materialen en arbeid in verband met de reparatie ervan en ondervindt geen significante ongemakken.

(9) In geval van niet-conformiteit van de consumptiegoederen met de verkoopovereenkomst en wanneer de consument niet tevreden is met de oplossing van de klacht, heeft hij/zij het recht om te kiezen tussen een van de volgende opties:

Opzegging van de overeenkomst en terugbetaling van het door hem/haar betaalde bedrag; Prijsverlaging.

De consument kan geen aanspraak maken op terugbetaling of vermindering van de prijs van de goederen wanneer de handelaar ermee instemt de consumptiegoederen te vervangen door een nieuwe of de goederen te repareren binnen een maand na de klacht van de consument.

De handelaar is verplicht aan een verzoek tot ontbinding van de overeenkomst te voldoen en het door de consument betaalde bedrag terug te betalen, wanneer na het voldoen aan drie klachten van de consument door het repareren van hetzelfde product, binnen de garantietermijn, zich vervolgens een niet-opgeloste fout voordoet. overeenstemming van de goederen met de verkoopovereenkomst.

De consument kan geen aanspraak maken op ontbinding van de overeenkomst als de niet-overeenstemming van de consumptiegoederen met de overeenkomst onbeduidend is.

XIV. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

(1) De intellectuele eigendomsrechten op alle materialen en hulpmiddelen die zich op de website van ASASA.EU (inclusief de beschikbare databanken) zijn onderworpen aan bescherming op grond van de Wet op Auteursrechten en Naburige Rechten, belnaar ASASA.EU of aan de betreffende aangegeven persoon, die het gebruiksrecht heeft overgedragen ASASA.EU en mag niet worden gebruikt in strijd met de huidige wetgeving.

Bij het kopiëren of reproduceren van informatie buiten de toegestane grenzen, evenals bij elke andere schending van intellectuele eigendomsrechten op de bronnen van ASASA.EU,ASASA.EU heeft het recht om volledige vergoeding van directe en indirecte schade te vorderen.

Tenzij uitdrukkelijk overeengekomen, mag de Gebruiker de informatiebronnen gepubliceerd op de website van ASASA.EU.

(2)"asasa.eu” verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat de Gebruiker normale toegang heeft tot de aangeboden diensten. “asasa.eu” behoudt zich het recht voor om de toegang tot de geleverde diensten op te schorten. “asasa.euheeft het recht, maar niet de verplichting, om naar eigen goeddunken informatiebronnen en materialen die op haar website zijn gepubliceerd te verwijderen.

XV. BEËINDIGING EN ANNULERING VAN HET CONTRACT

ASASA.EU heeft het recht om naar eigen goeddunken, zonder voorafgaande kennisgeving, de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, indien zij constateert dat de geleverde diensten worden gebruikt in strijd met deze Algemene Voorwaarden, de wetgeving van de Republiek Bulgarije en/of algemeen aanvaarde morele normen. Behalve in de gevallen voorzien in deze Algemene Voorwaarden, wordt de overeenkomst tussen partijen beëindigd bij beëindiging van de activiteit van ASASA.EU of beëindiging van het onderhoud van haar website.

Naast de bovengenoemde gevallen kan elke partij deze overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één week aan de andere partij in geval van verzuim.

De schriftelijke vorm van het contract wordt geacht te zijn nageleefd door het verzenden van een e-mail, het indrukken van een elektronische knop op een pagina met inhoud die is ingevuld of geselecteerd door de Gebruiker of marking in een veld (aanvinkvakje) op de Website, enz. vergelijkbaar voor zover de verklaring technisch vastgelegd is op een manier die reproduceerbaarheid mogelijk maakt.

XVI. LEVERING

Alle bestellingen boven de € 100,- worden GRATIS geleverd.

De leveringstarieven worden berekend voor alle bestellingen onder de 100 euro.

De levering van de bestelde goederen wordt per koerier uitgevoerd op een kantoor of afleveradres aangegeven door de Gebruiker op het grondgebied van de landen waarheen ASASA.EU levert. Levering is voor rekening van de Gebruiker, tenzij anders vermeld op de Site

Voordat u de bestelde goederen verzendt ASASA.EU heeft het recht om contact op te nemen met de Gebruiker op het door hem/haar opgegeven telefoonnummer, om de details van de bestelling en/of levering door te geven.

ASASA.EU is niet verantwoordelijk voor het niet uitvoeren van een bestelling in gevallen waarin de Gebruiker onjuiste, onvolledige en/of onnauwkeurige persoonsgegevens heeft verstrekt, inclusief wanneer hij/zij een onvolledig, onnauwkeurig of fictief adres of telefoonnummer heeft verstrekt.

De standaard levertijd bedraagt ​​2 tot 7 wekenking dagen voor bestellingen geplaatst vóór 11 uur. In uitzonderlijke omstandigheden kan ASASA.EU behoudt zich het recht voor om de leveringstermijn te verlengen door de Gebruiker hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. De levertijd wordt meestal verlengd tijdens holiday periodes zoals Kerstmis of Pasen, waarvoor ASASA.EU is niet verplicht om een ​​aanvullende mededeling aan de Consument te doen.

Tot het moment van ontvangst van de goederen door de Consument berust de verantwoordelijkheid voor de goederen en de bijbehorende documenten bij de afzender, als eigenaar van de goederen.

XVII. ONGELDIGE CLAUSULES

Beide Partijen verklaren dat indien één van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, dit geen gevolgen zal hebben.lidade gehele overeenkomst of andere delen daarvan. De ongeldige clausule zal worden vervangen door de dwingende normen van de wet of de gevestigde praktijk.

XVIII. REGELGEVENDE INSTANTIES

De organen die de activiteit van reguleren ASASA.EU zijn de Commissie voor Consumentenbescherming / CPC / en de Commissie voor de Bescherming van Persoonsgegevens (CPDP), met de volgende coördinaten:

CPC: • Website: https://kzp.bg/kontakti; telefoon:+359 700 111 22 e-mail: info@kzp.bg adres: 1 Vrabcha Street, verdieping 3,4 en 5, Sofia, Bulgarije

Over CPDP: • Website: https://www.cpdp.bg/en/index.php?p=pages&aid=5 telefoon: +359 2 / 91-53-518 e-mail: kzld@cpdp.bg adres: 2 Prof. TsvetanLazarov Boulevard, Sofia 1592

XIX. GESCHILLEN

Consumenten kunnen gebruik maken van het Europese Online Dispute Resolution Platform (ODR), beschikbaar op / http://ec.europa.eu/odr / – een enkel toegangsportaal waarmee consumenten en handelaars in de EU geschillen tussen hen kunnen beslechten. .

AlternaBij de oplossing van geschillen (ADR) tussen consumenten en ondernemers gaat het om buitengerechtelijke verzoening op vrijwillige basis.

De Gemengde Verzoeningscommissies helpen bij het bereiken van overeenstemming tussen consumenten en handelaren in geschillen over contracten voor de verkoop van goederen en het verlenen van diensten.

De gezamenlijke bemiddelingscommissies worden op regionale basis aangewezen en zijn bevoegd om geschillen tussen landen op te lossen ASASA.EU en elke Gebruiker is de Algemene Verzoeningscommissie bij de Consumentenbeschermingscommissie met hoofdkantoor in Sofia en werkgebied op het grondgebied van Sofia, Sofia District, Kyustendil District en Pernik District.

De consolidaEen lijst met erkende ADR-entiteiten van de lidstaten van de Europese Unie is te vinden op https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Geschillen die niet op een andere manier kunnen worden opgelost, worden doorverwezen voor beslechting door de bevoegde Bulgaarse rechtbank.